Versand & Rücksendungen

Liebe Eltern und Familien,

bei Kinder Welt Verkauf legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Sicherheit Ihrer Kleinen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis mit hochwertigem Baby- und Kleinkindspielzeug zu bieten. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir versenden unsere Produkte weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen). Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen:

• Standardversand:
  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Versandkosten: 12,95 €
• Kostenloser Versand:
  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir bieten einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice für Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Wichtige Hinweise:

• Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
• Produkte müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• Baby Food Feeders (Beißringe mit Lebensmittelkontakt)
• Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel
• Personalisiertes Spielzeug

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabe/Umtausch beantragen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den genauen Rücksendeanweisungen zusenden, einschließlich der Rücksendeadresse und etwaiger spezieller Hinweise.

3. Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei. Wir empfehlen Ihnen, das Paket versichert zu versenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe.

Erstattungen

Zeitrahmen und Methoden

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung der Rückgabe auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
• PayPal: Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den zusätzlichen Betrag nach Rücksprache mit Ihnen.

Sonderfall: Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wurde Ihnen ein falscher Artikel geliefert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu oder erstatten den vollen Betrag.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Kinder Welt Verkauf, Kurfürstendamm 28, Rostock, DE 44621

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kinder Welt Verkauf und sind stets bemüht, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis mit unseren hochwertigen Baby- und Kleinkindspielzeugen zu bieten.

Ihr Kinder Welt Verkauf Team
Wo Sicherheit und Spaß Hand in Hand gehen